言い訳は嫌われる、潔い人の特徴、言い訳を正当化する心理学

言い訳は嫌われる、潔い人の特徴、言い訳を正当化する心理学
今回のテーマは

言い訳は嫌われる、潔い人の特徴、
言い訳を正当化する心理学

について紹介します。

あなたは遅刻をしたことありますか?

恐らく誰でも経験あるでしょう。

もしかしたら時間を
きっちり守るタイプの人は、

時間には遅れたことは
ないというかもしれませんが、

小さなミスや失敗は
生きている限りしてしまいます。

人間は過ちを犯すものです。

それはしょうがないことでしょう。

では逆に考えれば、

誰か他人が遅刻したり、
ミスや失敗をしても、

許せるということでしょう。

しかし小さなミスが引き金となり、
大きな問題に発展することがあります。

実はこれはミス自体に
問題があるのではなく、

ミスをした後に余計な
ことを言ってしまっているのです。

つまり、コミュニケーション
に問題があるケースが大半です。

私の知り合いの事例です。

「もうしわけありません!
遅刻しました!!」

田中さんが息を弾ませて
部屋に入ってきました。

上司は、どうしたんだ、
と言う目で田中さんをにらみます。

「申し訳ありませんでした」

田中さんはそれだけを言うと、

さっさと席に着いて
仕事の準備を始めました。

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言い訳をすることのデメリット

上司はそれっきり遅刻を
とがめることはありませんでした。

しかし、別の日に佐々木さんが
同じように遅刻してきました。

「いやあ、なんか異常に道が混んでいて
朝から事故んないでくれよなあ~

もう、いやーすいません。」

上司はこの言い訳に
妙にカチンと来たらしく

佐々木さんはそれから10分以上

ねちねちと上司に小声を
言われる事になったのです。

佐々木さんは理不尽に
感じていたようですが、

これは人間心理から見ると
明らかな状況です。

何か失敗をした時にすぐに
頭に言い訳や正当化が浮かぶ、、

ということに心当たりが
ある人は注意が必要です。

さて、田中さんと佐々木さん

同じように遅刻したのに、

潔い人であった田中さんは
おとがめなし、

余計な言い訳をした
佐々木さんの方が上司に与えた
印象はずっと悪かったようです。

言い訳は嫌われる、潔い人は好かれる

田中さんは、

どうこう言わずに先に
謝ってしまったために

上司の小言を免れ、

佐々木さんは言い訳をして

自分の正当性を
認めてもらおうとしたために

かえって反感をかってしまったのです。

田中さんの「潔さ」が買われ、

佐々木さんの「言い訳がましさ」
が嫌われたと言う事になります。

次のような心理実験があります。

二人で協力してパズルを解かせます。

うち一人は実験車側のサクラであり、

次の4パターンが用意されました。

1.包帯を巻いて
「怪我をして手を動かすと痛い」
と訴える

2.包帯をしているが、
何も言わない

3.包帯を巻かずに
「怪我をして手を動かすと痛い」
と訴える

4.包帯を巻かないし、
何も言わない

そして、別々の部屋で
練習をした後、

相手のパズルの成績が
悪かったと知らされた時、

相手のパズルの能力に
対する評価と、

相手に対する好感度を尋ねます。

言い訳を正当化する心理学

その結果、包帯を
巻いている巻いていないに関係なく、

言い訳をした場合は、

好感度は低くなる
傾向が見られました。

また、能力に対する評価には
あまり差がなかったのです。

そうです。

言い訳はいかなる場合も
相手の印象を下げてしまうのです。

であるならば、言わない方が得、

というのが合理的な結論です。

イギリスの詩人ホープは
こう言いました。

「言い訳は嘘よりもっと
悪くもっと恐ろしい。

けだし言い訳は防衛された嘘だから」

またイギリスの劇作家
シェークスピアはこう言っています。

「失策の言い訳をすると、
その失策を目立たせる」

仕事でしくじった時に
言い訳をするのは、

その失敗は自分の能力が
劣っているせいではなく、

別の不可避な要因によるものだと
印象づける事が狙いでしょう。

言い訳は本能から生まれる

しかし、この実験結果を見る限り、

言い訳による効果は
他人からの行為が減少するだけです。

つまり信用を失い、
嫌われるだけです。

マイナス評価を避けるための
言い訳が、

かえってマイナスになってしまうのです。

人間には防衛反応があります。

生存のために自分を守る
ということが本能に刻まれています。

だからつい意識しないと、

「自分は悪くない、
他人や他の環境が悪い」

と考えてしまうものです。

そこから言い訳や正当化が
生まれるのですが、

これは本能の所作なので、

意識的に考え方を変えなければ
いけません。

日頃、ついつい

言い訳してしまう
正当化してしまう癖のある人は

要注意と言えます。

むしろ潔い人になって
自分の仕事をする方が、

好感を持たれるのです。

ミスをした時にはこの心理傾向を
思い出すようにし、

意識的に言い訳せず潔く謝る
ことを念頭に入れておきましょう。

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