上司が褒める事の効果と逆効果、部下が褒められる事の心理


今回のテーマは

上司が褒める事の効果と逆効果、
部下が褒められる事の心理

について紹介します。

やたら叱ったり怒る上司、

というのは嫌われる上司
として間違いなく上位に入るでしょう。

…が、しかしだからと言って、

逆に褒めてばかりいれば良いか?

と言われればそうではありません。

「部下は褒めて育てるものだ」

というのが、

私の知り合いの中堅メーカー努める
小島課長の持論です。

たしかに小島課長は
部下をよく褒めています。

朝礼の場で、

「今期の営業はB君の頑張りが
目立つな。みんなも見習うように」

と言ってみたり、

飲み会の席でも、

「今日は髪型が決まってるな」

など若手社員を褒め、

新製品のキャンペーンの打ち上げで

「この企画はC君の努力が
あったからこそ実現したものだ」

などと挨拶してみたりします。

しかし、意外な事に
この小島課長の作戦は

あまり評判が良くないと言います。

これが人間心理の面白い所で、
難しい所でもあります。

上司が褒める事は

効果なだけでなく
逆効果になることもあるのです。

部下が褒められる事の心理

「褒められて悪い気はしない」

というのも間違いではありません。

心理学をベースにしたコミュニ
ケーションのハウツー本などにも、

教科書的に書いてあることです。

同僚たちの前で
褒められた部下たちは、

さぞかし晴れやかな気分だろうと言う
のが小島課長のもくろみなのですが、

事実はその逆です。

「みんなの前で褒められると、
迷惑なんだよなあ」

というのが部下たちの
本音だったのです。

小島課長がそれに気づいたのは

ある女性社員がいじめに
あっているらしいという噂を耳にし、

調べてみたときと言います。

そもそも課長に褒められた事が
他の女性社員の嫉妬を呼んだのが
原因だと分かったのです。

小島課長はショックを受け、

部下を褒める事の危険性に
気づかされました。

しかし、褒める事自体は
悪い事ではないはずだ…

と悩んでいます。

人前で褒める事と叱る事の効果

人前で部下を叱っていはいけない

というのは、
よく知られている事です。

人前で叱られたりしたら、

プライドが傷つけられ、
反省の気持ちよりも、

叱られた事への反感、
叱った人への反感だけが

心に残ってしまうからです。

だったら、褒めるときは
人前で褒めれば良いのかと言うと

小島課長の例の通り、

そうはうまくいかないのが
難しい所です。

ある人が褒められているのを
聞かされる同僚の立場になって見ると、

彼らにとっては
面白くない場合が多いのです。

上司が褒める事の効果と逆効果

たとえ、その同僚が
実力で素晴らしい成績を収めたから
褒められたのだと分かっていたにしても、

「なぜあいつだけが」

という嫉妬の気持ち
必ず生まれるものです。

褒められた本人にしても
よほど鈍感でない限り、

そんな気まずい雰囲気を感じて

「褒められて迷惑」という
気持ちになってしまうでしょう。

これでは確かに
「足の引っ張り合い」ですが、

人間の心理というのは、

かくもわがままに出来ている
のだから仕方ありません。

もちろん、
部下は褒められたがっています。

そして、素晴らしい
働きをした時には

上司として褒めてやらねばなりません。

「部下は褒めて育てるもの」

という小島課長の方針は
決して間違ってはいません。

ここで少し恋愛関係に
応用して考えてみましょう。

いつもあなたを褒めてくれる
男性がいます。

「今日は服が可愛いね」
「髪型変えた?似合ってるね」

など褒めてくれれば嬉しいもので
恋心も抱くでしょう。

しかし、

彼はあなただけでなく
会う女性、会う女性を褒めている、、

ということを知れば、興ざめ
するのではないでしょうか?

職場が盛り上がる褒め方のコツ

さらにもう少し進んで、

彼は出会う女性だけでなく
友人の男性であっても、

上司でも部下でも、
テレビに映る芸能人でも、

誰でも良いところを見つけて
褒めるタイプの人だと知れば、

やはりそれは好感を持てます。

悪口、不平不満を言い、
怒ったり、貶したりするより、

人の良いところを見つけ
ポジティブなことを言い、

褒める人は好感が持てるのです。

その上でやはり、

自分のことだけ見て欲しい、
褒めて欲しい、

というのが人間心理です。

だからこの心理を踏まえた上で
うまい褒め方というのがあるのです。

つまり、褒めるときも
一対一で褒めればよいのです。

部下は、上司が自分に
注目してくれている事が
分かって満足します。

そして大勢が集まった場では、

「みんなが頑張った結果、
素晴らしい成績が残せた」

という具合に、

集団による成果を強調するのです。

部下が褒められる事の心理を理解し、

バランス感覚に富んだ褒め方
マスターすれば、

褒める事の目的を
上手に実現指せるでしょう。

参考にしてください。

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