他人を説得する、人を動かすコミュニケーション技術の3要素


もちろん私たちは、

特別な勉強をしなくても

会話は出来ますし、
コミュニケーションが出来ます。

無意識に話し、心理学を
学ばなくたって、

生きる上で困ることは
特にないような気がします。

…しかしです。

この世界で成功して
幸せで充実した生活を送りたい、

仕事でも、プライベートでも

有利で有益でメリットある
成果を欲するのであれば、

体系的にコミュニケーションを
学び実践するのが得策です。

特に、他人を説得する
コミュニケーション技術を身につけるには

3つの要素を理解しなければいけません。

人類の歴史を通じて、
人間が最も力を発揮してきたのは、

他人を説得する技術です。

人を動かす技術といってもいいでしょう。

多くの人が勘違いするのが、、

何かを喋る時、スピーチであれ
会議であれプレゼンであれ、

正しく、論理的に、間違いなく
話そうとしてしまう事、

もちろんそれが「間違い」では
ないのですが、

大きな盲点が存在するのです。

あなたがコミュニケーション、
話し方をマスターする、

人前でスピーチする目的やゴールは

「その言葉なくしては生じなかった
であろう行動をその人(或はその人たち)
に起こさせる」

事と言えます。

他人を行動させる事が出来て初めて、

あなたの説得力、言葉は
パワーを持つのです。

キング牧師の有名なスピーチがありますが、

彼の言葉を聞いた人々は

「なんて素晴らしい演説だ」

と感じ、行動を変えました。

或は、戦国時代の武将たちは
「いざ進撃だ」と言い、

家来たちは進軍しました。

同じようにあなたも言葉によって
人々をそれまでとは違った風に、

考えさせたり、感じさせ、
行動させなければならないのです。

ただ雑談力を上げたいだけなら
(それもまあいいですが、)

コミュニケーションスキルを
体系的に学ぶ必要性はありません。

人生を向上させるため、

仕事に活かしたい、
恋愛に活かしたい、
人間関係に活かしたい

のであれば、

あなたは他人を説得する人を動かす
コミュニケーション技術を
学ぶ必要があります。

相手に何かの行動を生む力を
身につける必要があるのです。

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アリストテレスが用いた説得の3つの技術

そして幸運な事に、

私たちはスピーチや話し方
コミュニケーションの達人になろうと思えば

なれる素質を持っているのです。

車の運転や、キーボードの操作、
スマホの操作などを習えば出来るように、

相手の深い感銘を与え、
説得して行動させるような
コミュニケーションをする事が出来ます。

そしてそれが自分と相手の
人生を変える事が出来るのです。

ほんの少しコツを掴めば
大きな成果を上げられる、

実にレバレッジの効いたスキルです。

相手を説得して
人を動かす事ができれば、

自分を説得して自分を
動かす事ができるようにもなります。

最強の成功スキルと
言って良いもしれません。

ここで、著名な哲学者

アリストテレスの説得技術を
紹介したいと思います。

アリストテレスは、

リーダーに不可欠なツールとして
レトリックの重要性に気づいた
最初の賢人です。

彼によれば説得に必須の要素は3つあります。

1.「ロゴス(論理)」

2.「エトス(倫理)」

3.「パトス(感情)」

それぞれ見てみましょう。

古来からの知恵・ロゴス、エトス、パトス

コミュニケーションにおける

ロゴスと言うのは

あなたの主張における
論理、言葉、論拠のことを言います。

これは人間にしか出来ない
芸当だと言えます。

あなたの言う事がジクソーパズルのように
すべてがぴったりと合う事が、

首尾一貫した発言ないし、
主張であるために重要な要素で、

自分の話す事を熟慮し、
プランを練る場合、

全体から細部まで、
発端から結論までの流れの

様々な論点を、それぞれが前の論点に
つながるように組み立て、

説得力のある主張をしなければいけません。

ロジカルシンキングと言う言葉が
流行しているように、

コミュニケーションにおいて
重要な要素ですが、

あるコツさえつかめば、
簡単にロジカルな会話と言うのは可能です。

人を動かすには当然、
理路整然とした主張が必要ですが、

もちろんその具体的な方法や
スキルの話も今後詳しく紹介していきます。

ただここで覚えてほしいのは、

そういったロジカルな部分以外の
要素がかなり重要だと言うことです。

次にコミュニケーションにおける
エトスと言う要素は、

あなたの性格、倫理観、
話をする時の信憑性を言います。

スピーチの信頼度が高まれば、
聞き手はあなたの主張を認め、

行動を起こす可能性が高まります。

どれだけスピーチスキルが伸びても、

身勝手100%の主張をすれば
相手の心を動かす事は出来ません。

あなたのハートの持ちようは
説得においてかなり重要な部分なのです。

どれだけ素晴らしいことを言っても、

浮浪者のような格好で、
犯罪者がサングラスをかけて、

拳銃を向けながら話しても
相手には伝わらないということです。

そしてパトスと言うのは

あなたの主張の感情的な部分であり、

恐らくこの部分が、
最も重要な要素です。

人間も感情の動物です。

いかにロジカルに正しい事を話し手も、
そこに感情が伴わなければ

人々の共感を得て、
心底感動させる事が出来なければ、

相手の考えを変えたり、
特定の行動をとらせる事は
不可能になるでしょう。

感情が動かない限り
人は動かないのです。

脳科学に沿った人を動かすコミュニケーション

brain
こうしたアリストテレスの
説得術…などと聞くと

「古くさい、時代遅れ」
「現代では使えないのでは」

などと感じるかもしれません。

しかし最新の脳機能はむしろ、
この効果を実証しているのです。

アリストテレスは紀元前の
哲学者ですが、

それから時代が進んで
環境は大きく変わっても、

脳の機能そのものの仕組みは
ほとんど変わっていません。

人間の心の働きを心理学では

知・情・意と表す事があります。

「認知」「感情」「意志」

で成り立っている訳です。

実際、脳の解剖学によればこれは
生物の脳の進化と対応している
と言われています。

アメリカの脳科学者
ポール・マクリーン博士によれば、

人間の脳の構造をみてみると、

脳の奥部から外側にかけて
3つの層で成り立っていると言われます。

1.爬虫類脳(肉体脳)

進化の過程において最も古い、
基礎的な脳の部分で

主に脳幹がこれに当たります。

生存や生殖など生き残るための
目的を主とした機能を司ります。

2.哺乳類脳(感情脳)

爬虫類脳に次いで進化した脳で、

海馬、扁桃体といった
大脳辺縁系がこれに相当します。

記憶や快・不快に基づいた
喜怒哀楽など感情などを司る部位です。

3.人間脳(論理脳)

最も新しく進化した脳であり、

大脳新皮質の両半球(右脳・左脳)
から成り立ちます。

言語機能や学習能力、創造力や論理数学など
いわゆる人間らしさ知性をを司る部分です。

つまり人間の脳はこの

爬虫類脳→哺乳類脳→人間脳

の順番で進化し、機能を
高度化させてきたのです。

そしてこの三つの部分が互いに影響
して人間は思考をし行動をとる訳です。

ここで、

認知で爬虫類脳の肉体脳を刺激すれば
「ロゴス」が満たされます。

感情で哺乳類脳の感情脳を刺激すれば
「パトス」が満たされます。

意志で人間脳の論理脳を刺激すれば
「エトス」が満たされるのです。

これで脳全体を刺激するいわば

究極の人を動かすコミュニケーション

が成立するのです。

「ロゴス(論理)」
「エトス(倫理)」
「パトス(感情)」

以上の三要素が合い混ざり初めて、

人を感動させ、あなたと同じ考え方を
させる事が出来るようになるのです。

つまり説得する事ができるのです。

人を動かすコミュニケーション
技術の3要素をまずはしっかりと
把握しておいてください。

4つのDを頭に入れておくこと!

そしてあなたが説得
コミュニケーションをマスターし

人前で話したり、スピーチしたり
プレゼンテーションを行うなど

優れた話し手になるためには
4つのDと言うのを頭に入れておく
必要があります。

Dと言うのは4つの英単語の
頭文字をとったものですが、

1.Desire (願望)

まずは第一に、上手に話したい、

コミュニケーションスキルを上達させたい

と言う強い、燃えるような
願望がなければいけません。

願望なしには何も起こりません。

強い願望を持ち、マスターしたいと
思い続ける事が出来れば、

必ず目標達成は可能です。

しかし願望だけでは足りないのです。

それが次のDです。

2.Decision (決心)

目標達成のために、

今すぐあらゆる努力をし、
生涯を乗り越え、

優秀になるためには何でもしようと言う
決意をしなければいけません。

3.Discipline(訓練)

そしてコミュニケーションや
スピーチ、プレゼンテーションのために

プランを立ててしっかり準備をし
実行すると言う訓練を

マスターするまで繰り返すのです。

訓練なしにスキルの獲得などあり得ません。

人生を向上させるための
必須のスキルを伸ばすためには

訓練をすると言う作業が必要なのです。

4.Determination(決意)

そして最後に、どんな困難や
障害にも負けず、

やり抜く決意が必要です。

人前でスピーチをしたり
プレゼンをすると言う事は、

シンプルな事ですが
簡単な道ではありません。

しっかりした心構えを持って
鍛錬をし実行していく事で

必ず道は開けます。

そして他人を説得するコミュニケーション
技術を身につける事が出来るのです。

人を動かすリーダーになれます。

その前提としてまずは今回紹介した

ロゴス、エトス、パトス3つの要素
4つのDをまずはしっかり理解しましょう。

そして次回以降こうした要素を
具体的に活用する方法に
ついて紹介していくので、

楽しみにしていてください。

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